Política de reembolso
En Allegro, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, contamos con un proceso que prioriza tu satisfacción y respeta las normativas aplicables.
1. Cambios y Devoluciones
- Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado y esté en su estado original, con todos sus accesorios y embalajes completos.
- Para gestionar tu solicitud, escríbenos a soporte@allegroargentina.com, detallando el número de pedido y motivo de la devolución. Nuestro equipo analizará tu caso y te brindará las indicaciones necesarias.
2. Productos Defectuosos
Si detectas alguna falla o problema en el producto recibido:
- Contamos con garantía de 6 meses para productos con defectos de fábrica.
- En estos casos, puedes optar por el cambio del producto o, en situaciones específicas, un reembolso.
- Los costos asociados a devoluciones por defectos estarán a cargo de Allegro.
Para proceder:
- Escríbenos a soporte@allegroargentina.com con evidencia del problema (fotos o videos).
- Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos la devolución y te enviaremos el producto reemplazado o procesaremos el reembolso, según corresponda.
3. Reembolsos
- Los reembolsos, cuando aplican, se realizan al mismo método de pago utilizado y dentro de un plazo de 10 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
- Ten en cuenta que los costos iniciales de envío no son reembolsables, salvo en casos de defectos de fábrica.
4. Consideraciones Importantes
- Las devoluciones de productos usados, manipulados o sin embalaje completo no serán aceptadas.
- Los cambios y devoluciones deben gestionarse exclusivamente a través de los canales indicados por nuestro equipo.
Si tienes dudas o necesitas más información, estamos a tu disposición en soporte@allegroargentina.com. Nos esforzamos para que tu experiencia con nosotros sea siempre excelente.